❓
Frequently Asked Questions
সাধারণ জিজ্ঞাসা ও উত্তর
🛒 অর্ডার সম্পর্কে
কীভাবে অর্ডার করব? ▼
পণ্য সিলেক্ট করুন → কার্টে যোগ করুন → চেকআউটে যান → আপনার তথ্য দিন → পেমেন্ট করুন → অর্ডার কনফার্ম! এত সহজ।
অর্ডার কনফার্ম হলে কীভাবে বুঝব? ▼
অর্ডার সফল হলে আপনার ফোনে SMS আসবে এবং ইমেইল দিলে কনফার্মেশন ইমেইলও পাবেন।
অর্ডার বাতিল করা যাবে? ▼
অর্ডার দেওয়ার ২ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করা যাবে। এরপর পণ্য প্যাকেজিং শুরু হয়ে যায়। দ্রুত 01326-889952 তে ফোন করুন।
প্রি-অর্ডার কি? ▼
প্রি-অর্ডার মানে পণ্যটি এখন স্টকে নেই। আপনি আগাম অর্ডার দিলে আমরা ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সংগ্রহ করে ডেলিভারি দেব।
একসাথে একাধিক পণ্য অর্ডার করা যাবে? ▼
হ্যাঁ! কার্টে যতখুশি পণ্য যোগ করুন এবং একসাথে চেকআউট করুন। ৫,০০০ টাকার বেশি হলে ফ্রি ডেলিভারি পাবেন!
🚚 ডেলিভারি সম্পর্কে
ডেলিভারি কত দিনে পাব? ▼
ঢাকায় ১-২ কার্যদিবস, চট্টগ্রাম/সিলেটে ২-৩ কার্যদিবস, সারাদেশে ৩-৫ কার্যদিবস। শুক্র-শনিবার ছুটি বলে গণনা হয় না।
ফ্রি ডেলিভারি কখন পাব? ▼
৫,০০০ টাকা বা তার বেশি মূল্যের অর্ডারে সারা বাংলাদেশে ফ্রি ডেলিভারি পাবেন।
ডেলিভারি চার্জ কত? ▼
ঢাকায়: ৳৮০, চট্টগ্রাম/সিলেট: ৳১০০-১২০, অন্যান্য জেলা: ৳১৩০-১৫০। ৫,০০০ টাকার বেশি অর্ডারে ফ্রি।
অর্ডার ট্র্যাক করব কীভাবে? ▼
01326-889952 নম্বরে ফোন করে অর্ডার নম্বর জানালে আমরা আপডেট দেব। ডেলিভারির আগে আমাদের টিম ফোনে যোগাযোগ করবে।
বাড়িতে না থাকলে কী হবে? ▼
ডেলিভারির আগে ফোন করা হবে। না থাকলে পরবর্তী দিন আবার চেষ্টা করা হবে বা আপনার পছন্দের সময়ে ডেলিভারি দেওয়া হবে।
💳 পেমেন্ট সম্পর্কে
কোন কোন পদ্ধতিতে পেমেন্ট করা যায়? ▼
bKash, Nagad, Rocket এবং Cash on Delivery (পণ্য পেয়ে নগদে) — চারটি পদ্ধতিতে পেমেন্ট করা যায়।
bKash-এ পেমেন্ট কীভাবে করব? ▼
bKash অ্যাপ → Send Money → নম্বর: 01326-889952 → পরিমাণ দিন → Reference-এ অর্ডার নম্বর লিখুন → পাঠান। Transaction ID আমাদের জানান।
Cash on Delivery কীভাবে কাজ করে? ▼
পণ্য ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানকে নগদে টাকা দিন। কোনো আগাম পেমেন্ট দরকার নেই।
পেমেন্ট করার পর অর্ডার কনফার্ম না হলে? ▼
দ্রুত 01326-889952 তে ফোন করুন এবং Transaction ID জানান। আমরা ১ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করব।
↩️ রিটার্ন সম্পর্কে
কত দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে? ▼
পণ্য পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে। পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
রিফান্ড কত দিনে পাব? ▼
পণ্য যাচাইয়ের পর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে bKash/Nagad-এ রিফান্ড দেওয়া হবে।
ভুল সাইজ পেলে কী করব? ▼
01326-889952 তে ফোন করুন। আমরা সঠিক সাইজ পাঠিয়ে দেব এবং ভুল পণ্যটি ফেরত নেব।
🛍️ পণ্য সম্পর্কে
পণ্যগুলো কি আসল (Original)? ▼
হ্যাঁ! আমরা শুধুমাত্র ১০০% অরিজিনাল পণ্য বিক্রি করি। আমদানিকৃত এবং অনুমোদিত ব্র্যান্ডের পণ্য।
সাইজ গাইড কোথায় পাব? ▼
প্রতিটি পণ্যের পেজে সাইজ গাইড লিংক আছে। এছাড়া সাইজ গাইড পেজ দেখুন।
স্টকে না থাকলে কখন পাব? ▼
প্রি-অর্ডার অপশন থাকলে অর্ডার করুন। ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সংগ্রহ করে ডেলিভারি দেওয়া হবে।
পণ্যের কোনো ওয়ারেন্টি আছে? ▼
কিছু পণ্যে ম্যানুফ্যাকচারার ওয়ারেন্টি আছে। পণ্যের বিবরণে বিস্তারিত দেখুন অথবা আমাদের জিজ্ঞেস করুন।